İptal ve iade koşulları

Aboneliğin iptali

Aboneliğinizi istediğiniz an, kimseyle iletişime geçmeden iptal edebilirsiniz. Panelde Ayarlar → Plan sekmesine girip aboneliği iptal edin. İptal için gerekçe bildirmeniz gerekmez.

İptal ne zaman yürürlüğe girer

İptal, ödemesini yaptığınız dönemin sonunda yürürlüğe girer. Ödediğiniz süre boyunca ücretli özellikleri kullanmaya devam edersiniz; dönem bittiğinde hesabınız otomatik olarak ücretsiz plana geçer. İptal sonrası yeni bir tahsilat yapılmaz.

Ücretsiz plana geçince ne olur

• —Verileriniz silinmez — abonelik kayıtlarınız, fiyat geçmişiniz ve bildirim tercihleriniz korunur.
• —Ücretsiz planın abonelik sayısı sınırı uygulanır; sınırın üzerindeki kayıtlarınız görünür kalır ancak yeni abonelik ekleyemezsiniz.
• —Ücretli plana özel özellikler (sessiz saatler, hedef fiyat alarmı, haftalık özet gibi) devre dışı kalır.
• —İstediğiniz zaman yeniden abone olabilirsiniz; hesabınız kaldığı yerden devam eder.

İade koşulları

Abonelik hizmeti, ödemenin onaylandığı anda elektronik ortamda ifa edilmeye başlanır. Bu nedenle kullanılmakta olan dönem için kural olarak iade yapılmaz; iptal, bir sonraki dönemin tahsilatını durdurur. Aşağıdaki durumlar bunun istisnasıdır ve talebiniz değerlendirilir:

• —Teknik bir arıza nedeniyle hizmete dönem boyunca esaslı biçimde erişilememesi.
• —Yanlışlıkla yapılan mükerrer tahsilat.
• —İptal edilmiş bir abonelikten hatalı olarak tahsilat yapılması.

İade talebi ve süresi

İade talebinizi contact@subsnake.com adresine, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden ileterek oluşturabilirsiniz. Talepler en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta ve aynı yöntemle gerçekleştirilir; tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Ödeme alınamazsa

Yenileme tahsilatı başarısız olursa hesabınız ücretsiz plana düşürülür ve bunu e-posta ile bildiririz. Kartınızı güncelleyip yeniden abone olabilirsiniz; bu durumda geçmiş dönem için ek bir borç çıkarılmaz.

Fiyat değişikliği

Abonelik fiyatlarında değişiklik yaparsak, bu değişiklik yürürlükteki döneminizi etkilemez ve yenilemeden önce size bildirilir. Yeni fiyatı kabul etmiyorsanız yenileme gerçekleşmeden aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

Hesabınızı silmek

Hesabınızı tamamen silmek isterseniz bu, abonelik iptalinden farklı bir işlemdir ve panelde Ayarlar → Tehlikeli alan bölümünden yapılır. Hesap silindiğinde kişisel verileriniz, gizlilik politikasında açıklandığı gibi aynı işlemde kalıcı olarak kaldırılır.